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Großkunden
SSM & NEC rüsten 5-Sterne-Hotel auf
Im letzten Jahr hat die SSM Service Gesellschaft das Business Units Service und den Direktvertrieb von NEC Philips übernommen. Diese Wachstumsstrategie trägt nun erste Früchte.
Das 5-Sterne-Haus Le Méridien Parkhotel Frankfurt der Starwood Gruppe telefoniert mit neuem TK-System von NEC.
Eines der führenden 5-Sterne-Hotels in Frankfurt am Main, das Le Méridien Parkhotel inmitten dem Herzen der Bankenstadt, hat die vorhandene Telefonanlage durch eine moderne Hotel-Telefonielösung aus dem Hause NEC Philips ersetzt. Die SSM-Gruppe hat das Projekt von der Angebotsphase bis zur Inbetriebnahme kurz vor Weihnachten vollständig und zur vollen Zufriedenheit des Kunden betreut und realisiert.
Nach einem umfassenden Selektionsprozess wurde die SSM Service Gesellschaft mbH, der strategische Vertriebspartner von NEC Philips, als Systemintegrator und Lieferant ausgewählt.
Kees van Donk, Director Hospitality EMEA of NEC Philips, sagt dazu: "Dieser strategische Erfolg, eines der führenden 5-Sterne-Hotels in Frankfurt und eines der führenden Hotelmarken der Starwood Hotels & Resorts zu gewinnen, bestätigt unsere Wachstumsstrategie und Marktführerschaft im internationalen Hotelgeschäft in Europa."
Jan Willem Roenhorst, Resident Manager des Le Méridien Parkhotel Frankfurt, ergänzt: "Die Kombination von Branchenkenntnis und hochmoderner Technologie, zugeschnitten für die Hotellerie von NEC Philips, legten die Basis für unsere Entscheidung. Durch die lokale Präsenz und die Expertise von SSM als Systemintegrator, hatten wir die Garantie, dass dieses ein erfolgreiches Projekt wird."
Die neue Hotel-Telefonielösung deckt alle Anforderungen der Gäste an eine moderne Hotel-Kommunikationslösung ab.
In jedem der ca. 300 Zimmer wurden zwei neue Telefonendgerät, davon ein schnurloses Modell, installiert. Die Mitarbeiter sind durch integrierte ACD und CTI Lösungen besser und effektiver erreichbar.
Durch den Vorteil der flexiblen Integrationsmöglichkeiten des installierten TK-Systems konnten alle für den Hotelbetrieb benötigten Systeme angeschaltet werden (bspw. das Hotel Management System oder die Brandmeldezentrale). Mit der zukunftssicheren, voll Voice over IP (VoIP) fähigen Anlage werden problemlos IP-Endgeräte genutzt. Die Erreichbarkeit des Service Personals sowie anderer im Haus mobilen Mitarbeiter wurde durch die Integration von GSM Handys erreicht (Fixed Mobil Convergence - FMC). Jeder mobile Mitarbeiter wurde mit einem GSM Handy ausgestattet, welches über die internen Rufnummern der TK-Anlage kostenlos zu erreichen ist.
Martin Reiß von der SSM zieht ein positives Fazit: "Wir sind erfreut, mit diesem Projekt wieder einmal erfolgreich bewiesen zu haben, wie wir mit unserem Know-how und Einsatz schlüsselfertige Komplettlösungen liefern können - auch unter schwierigen Bedingungen und während des laufenden Hotelbetriebes. " |
Ansprechpartner:
Service, Sales und Managementberatungs GmbH |
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Kollaustraße 91
22453 Hamburg
Fon: +49-(0)40 - 55 49 04 -0
Fax: +49-(0)40 - 55 49 04 -38
Mail: ssmb@ssm-gruppe.de |
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